Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Zuletzt aktualisiert: August 2026
Bei ROTYRA ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Einkäufe, die über unseren Online-Shop getätigt wurden, und lässt alle zwingenden Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht bestehen, unberührt.
1. WIDERRUFSRECHT
Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum ansässig sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Einkauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen, indem Sie eine eindeutige Erklärung an folgende Stelle senden:
Email: rotyrabicycle@gmail.com
Sie können das am Ende dieser Richtlinie bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, dessen Verwendung ist jedoch nicht zwingend erforderlich.
2. RÜCKSENDUNG EINES PRODUKTS
Nachdem Sie uns von Ihrer Widerrufsentscheidung in Kenntnis gesetzt haben, müssen Sie die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Kalendertage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung an uns zurücksenden.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie die Ware senden, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und die entsprechenden Rücksendeanweisungen zukommen lassen können.
Die Kontaktaufnahme mit uns zur Einholung von Rücksendeanweisungen beschränkt oder bedingt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
Sofern nach geltendem Recht nicht anders vorgeschrieben, trägt der Kunde die direkten Kosten der Rücksendung der Ware bei Ausübung des Widerrufsrechts.
Die Ware muss mit allen mitgelieferten Zubehörteilen und Komponenten zurückgesandt werden.
Sie dürfen die Ware nur in dem Maße prüfen und handhaben, wie es für die Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist. Für einen Wertverlust, der durch eine über dieses Maß hinausgehende Handhabung entsteht, können Sie haftbar gemacht werden.
3. ERSTATTUNGEN
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht rechtsgültig ausüben, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, gegebenenfalls einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferoption.
Wenn Sie eine teurere Lieferart als unsere Standardlieferoption gewählt haben, wird der zusätzliche Lieferkostenanteil nicht erstattet.
Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir bearbeiten die Erstattung unverzüglich, spätestens jedoch 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Widerrufsentscheidung in Kenntnis gesetzt wurden.
Bei Warenverkäufen können wir die Erstattung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
4. BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCHE PRODUKTE
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung.
Wenn Ihre Ware beschädigt, fehlerhaft oder nicht der bestellten Ware entspricht oder anderweitig nicht vertragsgemäß ist, kontaktieren Sie uns so schnell wie vernünftigerweise möglich unter rotyrabicycle@gmail.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie gegebenenfalls Fotos oder Videos hinzu, die uns bei der Bewertung des Problems unterstützen.
Ihre gesetzlichen Rechte bezüglich fehlerhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren werden durch diese Richtlinie nicht berührt.
Soweit rechtlich anwendbar, umfassen die Rechtsbehelfe für nicht vertragsgemäße Waren unter anderem Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder die Beendigung des Vertrages nebst Erstattung.
Alle notwendigen Kosten, die im Zusammenhang mit der Herstellung der Vertragsmäßigkeit von fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren entstehen, werden von uns getragen, sofern dies nach geltendem Recht vorgeschrieben ist.
5. GESETZLICHE GARANTIE
Keine Regelung in dieser Richtlinie beschränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Für Einkäufe, die dem spanischen Verbraucherrecht unterliegen, haftet der Verkäufer für Vertragswidrigkeiten neuer Waren, die innerhalb von drei Jahren ab Lieferung offenbar werden, vorbehaltlich der im geltenden Recht festgelegten Bedingungen.
Verbraucher in anderen Rechtsräumen behalten alle zwingenden Verbraucherrechte, die das für sie geltende Recht vorsieht.
6. VON DER RÜCKGABE AUSGENOMMENE ARTIKEL
Das gesetzliche Widerrufsrecht findet gegebenenfalls keine Anwendung, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift.
Dies berührt Ihre Rechte bezüglich beschädigter, fehlerhafter oder nicht vertragsgemäßer Waren nicht.
7. STORNIERUNGEN VOR VERSAND
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter rotyrabicycle@gmail.com.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auftragsabwicklung zu stoppen. Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, gilt das reguläre Widerrufs- und Rückgabeverfahren.
8. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es ab, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten:
An:
ROTYRA
ORIOL DEVESA
rotyrabicycle@gmail.com
Hiermit teile ich mit, dass ich von meinem Kaufvertrag über die folgende Ware zurücktrete:
Bestellnummer:
Produkt:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift (nur bei Einreichung des Formulars in Papierform):